चेन्नई। तमिलनाडु सरकार ने सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं को अधिक सुलभ, पारदर्शी और तकनीक आधारित बनाने की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए 'नलम एआई' नामक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) आधारित व्हाट्सऐप चैटबॉट सेवा 22 जिलों में शुरू कर दी है। इस सेवा के माध्यम से अब लोग घर बैठे ही सरकारी अस्पतालों में बाह्य रोगी (ओपी) पर्ची की अग्रिम बुकिंग, पंजीकरण, डॉक्टर के प्रिस्क्रिप्शन और लैब रिपोर्ट जैसी सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे। चिकित्सा, चिकित्सा शिक्षा एवं जन स्वास्थ्य मंत्री अरुणराज ने बुधवार को इस सेवा का शुभारंभ किया। शुभारंभ के बाद पत्रकारों से बातचीत में मंत्री अरुणराज ने बताया कि लोग व्हाट्सऐप पर 61922 22999 नंबर पर "हाय" संदेश भेजकर इस सेवा का उपयोग शुरू कर सकते हैं। चैटबॉट उपयोगकर्ता को चरणबद्ध तरीके से आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराएगा और बाह्य रोगी पर्ची की अग्रिम बुकिंग की प्रक्रिया पूरी कराएगा। इससे मरीजों को अस्पताल पहुंचने से पहले ही पंजीकरण की सुविधा मिल सकेगी। उन्होंने बताया कि फिलहाल इस सेवा को परीक्षण के तौर पर चेन्नई के राजीव गांधी सरकारी सामान्य अस्पताल के श्वसन रोग विभाग में लागू किया जा रहा है। परीक्षण सफल रहने के बाद इसे राज्य के अन्य सरकारी अस्पतालों में भी चरणबद्ध तरीके से लागू किया जाएगा। मंत्री ने कहा कि मुख्यमंत्री के मार्गदर्शन में शुरू की गई यह पहल स्वास्थ्य विभाग के डिजिटलीकरण अभियान का महत्वपूर्ण हिस्सा है। इसका उद्देश्य सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं को आम जनता के लिए अधिक सुविधाजनक और समयबद्ध बनाना है। इस प्रणाली के माध्यम से मरीज अस्पताल पहुंचे बिना ही स्वयं पंजीकरण कर सकेंगे और बाह्य रोगी प्री-बुकिंग की सुविधा प्राप्त कर सकेंगे। उन्होंने कहा कि तमिलनाडु के सरकारी अस्पतालों में प्रतिदिन हजारों मरीज उपचार के लिए पहुंचते हैं। ऐसे में पंजीकरण और ओपी पर्ची बनवाने के लिए लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ता है, जिससे मरीजों और उनके परिजनों को काफी परेशानी होती है। 'नलम एआई' चैटबॉट इसी समस्या के समाधान के उद्देश्य से विकसित किया गया है। यह संवाद (कन्वर्सेशनल) आधारित एआई प्रणाली है, जिसके जरिए उपयोगकर्ता सामान्य बातचीत की तरह स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित सुविधाओं का लाभ आसानी से प्राप्त कर सकेंगे। इस सेवा के माध्यम से मरीजों को डॉक्टर के प्रिस्क्रिप्शन और लैब जांच रिपोर्ट भी ऑनलाइन उपलब्ध कराई जाएगी। इससे बार-बार अस्पताल जाने की आवश्यकता कम होगी और उपचार प्रक्रिया अधिक सुगम बनेगी। साथ ही अस्पतालों में भीड़ कम होने से स्वास्थ्य कर्मियों पर कार्यभार भी घटेगा और सेवा वितरण की गुणवत्ता में सुधार आएगा। सरकार का मानना है कि 'नलम एआई' डिजिटल स्वास्थ्य सेवाओं को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल साबित होगी। इससे मरीजों का समय बचेगा, स्वास्थ्य सेवाओं की कार्यकुशलता बढ़ेगी और आम लोगों को बेहतर चिकित्सा सुविधाएं उपलब्ध कराई जा सकेंगी। राज्य सरकार ने लोगों से इस नई डिजिटल सेवा का अधिक से अधिक उपयोग करने और सरकारी स्वास्थ्य सेवाओं को तकनीक के माध्यम से सरल एवं प्रभावी बनाने के इस प्रयास में सहयोग करने की अपील की है।